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導(dǎo)讀：在10-13期中的《光伏職業(yè)篇——關(guān)于技術(shù)銷(xiāo)售（上）》，筆者已經(jīng)給大家介紹了光伏行業(yè)技術(shù)銷(xiāo)售的服務(wù)對(duì)象及工作內(nèi)容，今天就來(lái)跟大家談?wù)劶夹g(shù)銷(xiāo)售部門(mén)的管理以及職業(yè)前景。

技術(shù)銷(xiāo)售部門(mén)如何管理？

“別客氣。第二個(gè)問(wèn)題，我這邊經(jīng)驗(yàn)不是很多，我先說(shuō)一點(diǎn)自己的經(jīng)驗(yàn)，然后請(qǐng)吳經(jīng)理補(bǔ)充。

技術(shù)銷(xiāo)售的工作特點(diǎn)有幾個(gè)：

1、任務(wù)大多比較零碎，很難成體系，難以體現(xiàn)出業(yè)績(jī)；

2、臨時(shí)任務(wù)多；

3、任務(wù)時(shí)間緊；

4、跨部門(mén)合作多。

由于以上特點(diǎn)，我這邊主要采用Excel對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作管理。在Excel中記錄任務(wù)內(nèi)容，負(fù)責(zé)人，接到任務(wù)時(shí)間，要求完成時(shí)間，實(shí)際完成時(shí)間，任務(wù)優(yōu)先級(jí)這幾項(xiàng)內(nèi)容即可，這樣無(wú)論什么時(shí)候，心里都很清楚哪些任務(wù)是緊急的，需要我這邊進(jìn)行推進(jìn)，哪些是可以緩一緩的。我的管理方式比較簡(jiǎn)單，還請(qǐng)吳經(jīng)理再補(bǔ)充一下。”賽賽說(shuō)道。
“其實(shí)能做到這樣管理，應(yīng)付基本的團(tuán)隊(duì)管理工作已經(jīng)是足夠了。我總結(jié)了技術(shù)銷(xiāo)售工作的三個(gè)要點(diǎn)，即快、準(zhǔn)、解決方案?？欤钦f(shuō)反饋要快，響應(yīng)要快，不能讓客戶(hù)一直等，就算一時(shí)給不出答案，也得給客戶(hù)反饋一下大概的完成時(shí)間；準(zhǔn)，是基礎(chǔ)，反饋的信息一定要準(zhǔn)確；解決方案，是說(shuō)只要誰(shuí)找到我們處理問(wèn)題，我們不能簡(jiǎn)單的說(shuō)行或不行，一定要給對(duì)方一個(gè)可行的系統(tǒng)化的解決方案。做到這三點(diǎn)，就非常不錯(cuò)了。

處在我的位置上，更多的還要考慮兩點(diǎn)：1、協(xié)調(diào)和合作部門(mén)的關(guān)系，站在公司層面處理疑難問(wèn)題；2、如何體現(xiàn)出部門(mén)業(yè)績(jī)；3、還有什么我們能做的？

先說(shuō)說(shuō)第一點(diǎn)，技術(shù)銷(xiāo)售工程師甚至主管，只需要認(rèn)真完成接到的工作，處理好就行了。作為部門(mén)經(jīng)理，還需要考慮如何讓工作進(jìn)行的更順暢，效率更高，如何讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，如何讓合作部門(mén)更輕松愉快的跟我們配合。這就不能只站在自己部門(mén)的角度看問(wèn)題，而要更多的從公司層面來(lái)看，需要有整體觀并能從其他部門(mén)的角度、從老板的考慮問(wèn)題，這樣才能真正解決好問(wèn)題。第二點(diǎn)，由于工作很零碎很散，部門(mén)業(yè)績(jī)很難體現(xiàn)。但是很多工作，如果不滿(mǎn)足于給銷(xiāo)售、客戶(hù)答復(fù)，而是能夠更進(jìn)一步，深入下去，發(fā)現(xiàn)一些更有價(jià)值的東西，就能作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行處理，給公司帶來(lái)價(jià)值提升，并匯總成一個(gè)工作報(bào)告。比如說(shuō)某個(gè)客戶(hù)問(wèn)我們有沒(méi)有辦法提升組件工作效率，我們可以簡(jiǎn)單的告訴客戶(hù)，采用高效電池片就行了。也可以把客戶(hù)這個(gè)需求作為一個(gè)課題來(lái)研究，并從各個(gè)角度來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，比如用鍍膜玻璃，比如在接線盒中整合有MPPT功能的芯片，比如用AC module等，可以做的工作很多啊。再說(shuō)下第三點(diǎn)，要經(jīng)常思考我們還有什么能做的？因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，光伏行業(yè)變化也非常快。如果總是滿(mǎn)足于現(xiàn)在的工作，遲早會(huì)被淘汰。我們需要經(jīng)常去發(fā)現(xiàn)自己還能做什么，不斷提升自己的能力，才能越做越有樂(lè)趣，越做越順手。”吳經(jīng)理說(shuō)。

“原來(lái)在不同層面考慮的問(wèn)題，差別真的很大。”聽(tīng)了吳經(jīng)理的一番話，超超跟賽賽都有所悟。

技術(shù)銷(xiāo)售的職業(yè)前景如何

“下一個(gè)問(wèn)題，得問(wèn)肖總了。”大家一起找到了在部門(mén)工作了5年的肖總。肖總摸了摸日漸稀疏的頭發(fā)，想了一想說(shuō)：“給你們看個(gè)表格就清楚了。”肖總打開(kāi)電腦，調(diào)出了一個(gè)表格，如圖1所示。肖總指著圖，解釋說(shuō)：“技術(shù)銷(xiāo)售因?yàn)樨?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍較廣，所以職業(yè)發(fā)展路線會(huì)比較多，可以往管理方向轉(zhuǎn)，可以做銷(xiāo)售，可以做產(chǎn)品經(jīng)理還可以做技術(shù)比如工藝或者研發(fā)，看個(gè)人興趣了。我覺(jué)得做什么不重要，關(guān)鍵是選好了方向就要一心一意走到底，這才是成功的關(guān)鍵。”

聽(tīng)完大家的回答，超超覺(jué)得收獲很多。自己以后的路看起來(lái)清晰多了，下面的重點(diǎn)就是如何一步一個(gè)腳印、踏踏實(shí)實(shí)的把工作做好了。

閱讀指南：

《光伏職業(yè)篇——關(guān)于技術(shù)銷(xiāo)售（上）》




小編寄語(yǔ)：

大家看完文章之后，一定對(duì)光伏技術(shù)銷(xiāo)售方面有了全新的認(rèn)識(shí)和了解吧！如果您也想把自己的光伏從業(yè)心得或是對(duì)光伏行業(yè)的見(jiàn)解等分享給大家，可添加小編私人微信：2875226300（QQ同號(hào)）。