編者按:供電公司為了支持光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展,采取開辟綠色服務(wù)通道、全程跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程、首問負(fù)責(zé)制等有利措施幫助光伏客戶及早掌握并網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)用。
本網(wǎng)訊通訊員姚夢婕報(bào)道:“你們主動上門服務(wù),免費(fèi)體檢我們的用電設(shè)施,還現(xiàn)場解惑答疑,這樣的貼心服務(wù)真暖人心啊!”12月3日,供電公司工作人員再次深入圣域小南河光伏發(fā)電有限公司送服務(wù)后,公司負(fù)責(zé)人歐建民豎起大拇指,對供電公司服務(wù)點(diǎn)贊道。
今年以來,在國家新能源政策的推動下,光伏產(chǎn)業(yè)在宜城境內(nèi)快速崛起。為了支持光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展,供電公司積極開辟綠色通道服務(wù)光伏項(xiàng)目,全程跟蹤光伏項(xiàng)目的推進(jìn)工作,并主動提供便捷的服務(wù)。
在服務(wù)光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,供電公司組織服務(wù)人員嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)及首問負(fù)責(zé)制,詳細(xì)解答客戶對光伏發(fā)電項(xiàng)目的疑問,耐心講解并網(wǎng)流程及資料;現(xiàn)場勘查過程中,針對光伏發(fā)電項(xiàng)目的具體位置、安全隱患、變壓器出線距離等問題,與客戶進(jìn)行細(xì)致溝通,對需注意事項(xiàng)、存在的安全隱患等,對客戶進(jìn)行一對一技術(shù)指導(dǎo)和幫助;施工過程中,積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié),提高光伏項(xiàng)目并網(wǎng)率,及時(shí)告知并網(wǎng)進(jìn)度,全力讓每個(gè)光伏項(xiàng)目早發(fā)電、早并網(wǎng)、早受益。
同時(shí),該公司還組織人員定期登門走訪光伏客戶,了解掌握并網(wǎng)用戶系統(tǒng)運(yùn)行、上網(wǎng)電量及購電等方面的情況。對客戶線路和設(shè)備進(jìn)行無償“體檢”,指導(dǎo)客戶做好安全用電工作。目前,在宜城供電公司的貼心服務(wù)下,全市光伏發(fā)電客戶已達(dá)到175家,年發(fā)電量達(dá)800萬千瓦時(shí),產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益近400萬元。
原標(biāo)題:供電公司助力光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展