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近年來，泰安市能源局深入貫徹市委、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，會(huì)同國(guó)網(wǎng)泰安供電公司等單位，以“一次辦好”為改革理念和目標(biāo)，打造環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的“獲得電力”新模式，群眾和企業(yè)對(duì)電力工作的獲得感和滿意度顯著提升。

優(yōu)化辦電服務(wù)流程，變“坐等”為“上門”。為優(yōu)化辦電流程，貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與工程項(xiàng)目建設(shè)審批系統(tǒng)，主動(dòng)獲取全市654項(xiàng)工程立項(xiàng)信息，組織客戶經(jīng)理上門了解用電需求，前置報(bào)裝服務(wù)關(guān)口，實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)裝”，變“企業(yè)找電”為“電等企業(yè)”。通過“大走訪”活動(dòng)，梳理全市241項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電情況，并對(duì)這些項(xiàng)目實(shí)行清單式管理，應(yīng)用項(xiàng)目信息速查小工具，每周掌握項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、意向接電時(shí)間等信息動(dòng)態(tài)，責(zé)任化跟進(jìn)走訪情況，預(yù)編供電方案57項(xiàng)，超前開展配套電網(wǎng)工程建設(shè)，保障客戶快速接入電網(wǎng)。


延伸電網(wǎng)投資界面，變“花大錢”為“零投資”。投資界面延伸是泰安市優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境最重要的舉措之一。自2021年6月起，全市范圍內(nèi)，不分城市、農(nóng)村，小微企業(yè)低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)全部提升至160千瓦，享受三零（零上門、零審批、零投資）服務(wù)。省級(jí)及以上園區(qū)和納入省級(jí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目庫(kù)的10千伏企業(yè)客戶，延伸投資界面至客戶規(guī)劃紅線，享受三?。ㄊr(shí)、省力、省錢）服務(wù)。自2019年，累計(jì)為全市169項(xiàng)省、市重點(diǎn)項(xiàng)目，766家小微企業(yè)提供“三省三零”服務(wù)，節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本2.33億元。

提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)機(jī)制，變“客戶跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。堅(jiān)持“以客戶為中心”，構(gòu)建大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、供電側(cè)信息主動(dòng)獲取的政務(wù)共享機(jī)制，工作人員可“一鍵獲取、在線驗(yàn)證”用戶身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)證等電子證照，實(shí)現(xiàn)“零證辦電”。公共服務(wù)行業(yè)中率先上線不動(dòng)產(chǎn)登記與水電氣熱網(wǎng)上協(xié)同辦理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶。大力推廣涉電行政審批“一鏈辦理”，對(duì)電力外線長(zhǎng)度在1000米及以下的工程，行政審批實(shí)行告知承諾制辦理，實(shí)現(xiàn)“即來即辦”。全面推進(jìn)“電力+政務(wù)服務(wù)”工作，18項(xiàng)高頻政務(wù)及便民服務(wù)功能陸續(xù)在電力自助終端上線運(yùn)行，將供電營(yíng)業(yè)廳拓展為“水電氣暖”共享營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)客戶只需到“一個(gè)窗口”提交“一套資料”聯(lián)辦水電氣暖新裝及繳費(fèi)“多項(xiàng)業(yè)務(wù)”。

目前，“網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦”已成為“獲得電力”新常態(tài)。累計(jì)完成涉電行政審批“一鏈辦理”2243件、“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶1167次、水電氣熱信聯(lián)合報(bào)裝辦結(jié)2630項(xiàng)，有效減少群眾臨柜次數(shù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

原標(biāo)題：山東泰安市能源局：加快促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境