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（一）供電服務(wù)類549件，占總數(shù)的77.87%。一是部分供電企業(yè)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長(zhǎng)，拖延出具供電方案、進(jìn)行檢驗(yàn)等。二是部分供電企業(yè)停電不規(guī)范，停電前未通知用戶或未及時(shí)復(fù)電。三是部分地區(qū)電壓質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，用戶電器不能正常使用，或造成電器損壞。四是電量、電費(fèi)計(jì)繳存在差錯(cuò)。五是一些基層供電企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意。六是部分地區(qū)用戶對(duì)所在地區(qū)供電企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式（刷卡繳費(fèi)或現(xiàn)金繳費(fèi)）及服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)。

（二）成本價(jià)格和收費(fèi)類42件，占總數(shù)的5.96%。主要表現(xiàn)在用戶對(duì)逾期繳電費(fèi)產(chǎn)生滯納金的爭(zhēng)議。電表過(guò)戶后押金退還問(wèn)題；換、裝電表的收費(fèi)及發(fā)票問(wèn)題。

（三）電力安全類53件，占總數(shù)的7.52%。主要表現(xiàn)在有用戶認(rèn)為，電力設(shè)施建　 設(shè)的位置或線路與居民住宅安全距離不夠，存在安全隱患。

（四）市場(chǎng)準(zhǔn)入類4件，占總數(shù)的0.58%。3件反映企業(yè)無(wú)證施工，經(jīng)查與事實(shí)有出入；1件反映企業(yè)持過(guò)期的承裝修（試）電力設(shè)施許可證取得送變電工程中標(biāo)人資格，經(jīng)查屬實(shí)。

（五）電力交易類5件，占總數(shù)0.71%。主要表現(xiàn)在個(gè)體商戶申辦分布式光伏并網(wǎng)發(fā)電業(yè)務(wù)受阻，原因是基層供電企業(yè)對(duì)分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)業(yè)務(wù)不熟悉及要求申請(qǐng)人提供設(shè)計(jì)、施工等單位的資質(zhì)證明，申請(qǐng)人未能提供。

（六）其他事項(xiàng)類52件（含項(xiàng)目建設(shè)類1件），占總數(shù)7.38%。主要表現(xiàn)在電力設(shè)施占用農(nóng)民土地等侵權(quán)行為、街碼損壞房屋外墻引發(fā)的賠償以及低壓供電線路固定位置不符合標(biāo)準(zhǔn)或涉嫌侵權(quán)引起爭(zhēng)議等問(wèn)題。