7月12日,從國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司獲悉,該公司持續(xù)深化“三零”“三省”服務(wù),大力推進(jìn)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)一站通”建設(shè)等系列舉措,上半年累計(jì)為客戶節(jié)省辦電成本12.64億元,用電營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
數(shù)據(jù)顯示,上半年國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司推行高壓供電用戶分界設(shè)備由供電企業(yè)投資建設(shè),降低客戶辦電成本1.93億元;推行小微企業(yè)接入電網(wǎng)工程零成本,累計(jì)實(shí)現(xiàn)7.23萬(wàn)低壓客戶表前“零投資”,降低客戶辦電成本10.71億元。
從辦電方式來(lái)看,新疆線上辦電率達(dá)97%,“掌上辦業(yè)務(wù),一次都不跑”成為主流。國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司積極策劃“交費(fèi)有禮”、“充電日”以及專項(xiàng)活動(dòng),大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App,引導(dǎo)客戶下載注冊(cè)。目前累計(jì)注冊(cè)客戶達(dá)513萬(wàn),為客戶線上辦電提供了便利條件。
國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司借助“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”平臺(tái),上線“辦電e助手”功能,讓客戶可以網(wǎng)上提交用電申請(qǐng)和竣工報(bào)驗(yàn),在線確認(rèn)供電方案和驗(yàn)收結(jié)果,實(shí)時(shí)掌握辦電進(jìn)度,評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。并深化推進(jìn)政企信息共享,實(shí)現(xiàn)客戶在“新疆政務(wù)”App上可以快速辦理用電業(yè)務(wù)。上半年線上購(gòu)電1115萬(wàn)筆,辦電45萬(wàn)件,線上辦電已經(jīng)成為客戶的“第一選擇”。
一直以來(lái),國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司高度重視優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境,制定“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施,實(shí)施提升“獲得電力”水平專項(xiàng)行動(dòng),推動(dòng)“三零”“三省”服務(wù)做細(xì)做實(shí),進(jìn)一步降低新疆客戶辦電成本。
國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,積極打造“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)品牌,設(shè)計(jì)并推廣典型設(shè)計(jì)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收卡,研究典型用戶負(fù)荷特性,比對(duì)客戶報(bào)裝與實(shí)際用電容量,給客戶擬訂最優(yōu)供電方案。
通過(guò)政府項(xiàng)目審批管理系統(tǒng),國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司提前獲取項(xiàng)目用電信息,超前介入工程規(guī)劃許可階段,提前掌握項(xiàng)目用能規(guī)劃、投產(chǎn)安排等信息,取消普通用戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查,主動(dòng)提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)。
“現(xiàn)在新疆高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間減至39.14天,低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間減至1天,辦電環(huán)節(jié)和時(shí)間明顯縮短。”該公司市場(chǎng)營(yíng)銷部營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工程師裴永吉說(shuō)。(完)
原標(biāo)題:新疆上半年節(jié)省民眾辦電成本逾12億元 97%的客戶線上辦電