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 國(guó)網(wǎng)浙江電力再度推出便民新功能,全新上線的“光伏體檢碼”成為2020年底的一大亮點(diǎn),備受光伏并網(wǎng)用戶的好評(píng),讓客戶足不出戶就能了解到自家光伏設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀況。

上班族無(wú)暇到營(yíng)業(yè)廳辦理電力業(yè)務(wù),老年人出行不便辦事也難……這些用電服務(wù)需求在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上線之后得到了很大的解決,但是對(duì)于光伏并網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)似乎依然還是個(gè)“盲區(qū)”。并非網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP沒有照顧到這個(gè)群體,而是在解決光伏并網(wǎng)用戶的時(shí)候一直都找不到好的切入點(diǎn)——用戶根本就不知道如何了解自己的光伏設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況,就只能靠服務(wù)申請(qǐng),等待光伏設(shè)備廠商服務(wù)工作人員來(lái)排查和發(fā)現(xiàn)問題,這一棘手的技術(shù)問題卻在“光伏體檢碼”推出之后瞬間解決。

光靠人力的檢修去排查光伏設(shè)備問題,不僅耗時(shí)耗力浪費(fèi)資源,還影響到用戶對(duì)光伏發(fā)電的體驗(yàn)感。國(guó)網(wǎng)浙江電力在用戶調(diào)研過程中一眼就注意到了這個(gè)“小眾群體”的需求,本著以客戶為本,以服務(wù)為先的原則,國(guó)網(wǎng)浙江電力通過光伏并網(wǎng)用戶大數(shù)據(jù)的規(guī)律巧妙地解決這個(gè)“吃力不討好”的問題,根據(jù)用戶對(duì)光伏的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)判定設(shè)備是否正常。

光伏并網(wǎng)用戶在進(jìn)入網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP的時(shí)候,可以從“新能源”模塊進(jìn)入到“光伏體檢碼”,根據(jù)體檢碼的顏色初步判定光伏設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況。光伏體檢碼共有紅黃綠三種顏色,綠色代表設(shè)備正常運(yùn)行;若體檢碼呈現(xiàn)黃色則說(shuō)明光伏可能存在積灰或潛在故障問題,紅色則表明設(shè)備可能出現(xiàn)故障。一旦出現(xiàn)光伏體檢碼出現(xiàn)黃色和紅色,那么需要用戶及時(shí)聯(lián)系有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行咨詢和對(duì)設(shè)備及線路進(jìn)行排查。

光伏體檢碼的是應(yīng)用了特定數(shù)據(jù)算法模型的大數(shù)據(jù)分析技術(shù),用電系統(tǒng)根據(jù)用戶月度光伏發(fā)電小時(shí)數(shù)與當(dāng)?shù)氐钠骄l(fā)電小時(shí)數(shù)進(jìn)行對(duì)比,如果用戶的數(shù)據(jù)是平均數(shù)據(jù)的80%-100%之間,那就會(huì)認(rèn)定為光伏設(shè)備是正常運(yùn)行的狀態(tài)(體檢碼呈現(xiàn)綠碼);倘若發(fā)電小時(shí)數(shù)是平均數(shù)據(jù)的0-80%(體檢碼呈現(xiàn)黃碼),這是發(fā)電效率低的表現(xiàn),用戶需要注意;如果發(fā)電小時(shí)數(shù)為0(體檢碼呈現(xiàn)紅色),可能出現(xiàn)逆變器損壞或并網(wǎng)開關(guān)斷開等問題。

國(guó)家電網(wǎng)推出的光伏體檢碼的確給客戶帶來(lái)了很好的體驗(yàn),但是以往大家對(duì)于設(shè)備情況的一無(wú)所知也導(dǎo)致這一環(huán)節(jié)的不可控,這也導(dǎo)致用戶可能會(huì)在故障設(shè)備的時(shí)候不自知,影響使用體驗(yàn)。光伏體檢碼的出現(xiàn)打破了光伏并網(wǎng)用戶服務(wù)升級(jí)過程中的“僵局”情況,也改變了國(guó)家電網(wǎng)以往效率極低的排查模式,全面升級(jí)了光伏用電的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。用戶只需要在手機(jī)上簡(jiǎn)單操作便能了解設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況,真正把光伏用電服務(wù)“搬進(jìn)”居民家,不用再擔(dān)心出問題卻不知曉的情況。

隨著中國(guó)步入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無(wú)論商業(yè)經(jīng)濟(jì)還是社會(huì)體系都發(fā)生全方位轉(zhuǎn)型,這種轉(zhuǎn)型不僅僅是消費(fèi)模式的革新,同時(shí)對(duì)服務(wù)體系提出更高的考驗(yàn)。國(guó)網(wǎng)浙江電力一直以來(lái)都在與時(shí)俱進(jìn),不僅僅解決了“一步都不用跑”的問題,更是做到了設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)排查的智能化,這不僅僅是科技賦能用戶,更是國(guó)家電網(wǎng)極致追求服務(wù)體系的表現(xiàn)。