最近,筆者在新浪博客中看到一篇由浙江某光伏企業(yè)撰寫的文章,文章開篇即寫到“無論是在媒體上狂甩廣告,還是靠低價(jià)搶客戶,都不如腳踏實(shí)地走進(jìn)小區(qū)……我不太相信居民會(huì)因?yàn)閺V告而找到千里之外的公司來施工”。文章主要介紹該企業(yè)的一次路演,帶上光伏組件和資料走進(jìn)小區(qū),跟用戶面對面溝通,為用戶進(jìn)行光伏科普以開拓光伏應(yīng)用市場。
服務(wù)商投入高成本卻很難找到潛在客戶
不知道英利、漢能的巨資廣告有沒有真正收到預(yù)期的效果,但從媒體的報(bào)道篇幅來看已經(jīng)是狠刷了存在感,剩下的就是如何將“曝光率”轉(zhuǎn)換為實(shí)實(shí)在在的收益了。其實(shí)如何推廣分布式光伏一直是個(gè)老大難,特別是對于散落在各地的“小而美”的EPC企業(yè)們(注:EPC指受業(yè)主委托,按照合同約定對工程建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行等實(shí)行全過程或若干階段承包的企業(yè)),他們不能動(dòng)輒拿出幾億來耍廣告,甚至可能都沒有在當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w上露臉過。對于這樣的EPC企業(yè),他們?nèi)绾文玫絾巫?,如何支撐和持續(xù)整個(gè)公司的運(yùn)營?
只有懶死的人,沒有餓死的人。對于企業(yè)也一樣,花不起大錢做大廣告,就勤快一點(diǎn)到處跑,找到足夠多的人開個(gè)講座,到小區(qū)多去普及一下光伏知識(shí),或者花點(diǎn)錢在天貓、淘寶等電商平臺(tái)上放上自己的產(chǎn)品,或者掛一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)頁介紹,投資更多一點(diǎn)的還可以開個(gè)體驗(yàn)店啥的來吸引用戶。但,這樣的投入和收益回報(bào)是否對等呢?
就拿小區(qū)宣傳這種接地氣的推廣方式來說,至少要三到四個(gè)以上的員工去小區(qū)宣傳,每次應(yīng)該安排三天左右的宣傳時(shí)間,如若是一天根本沒讓小區(qū)居民留下啥印象,甚至都可能碰不到真正的潛在用戶。而在時(shí)間選擇上也是個(gè)難題,正常工作日去的話,基本碰不到小區(qū)居民,能碰到的基本上是老的老、小的??;而周末在小區(qū)閑逛的也基本以中老年人為主,有意向安裝分布式光伏的人可能坐在車中呼嘯而過,基本忽視小區(qū)內(nèi)擺的“攤子”。EPC企業(yè)們投入如此多的人力成本和時(shí)間成本能換回幾個(gè)單子?
9月初,上海某光伏企業(yè)在嘉定一別墅群較聚集的小區(qū)門口進(jìn)行光伏推廣活動(dòng),那天天氣還算好,小區(qū)門口閑逛的居民也還算多,可是主動(dòng)和被動(dòng)前來咨詢的也就20來個(gè)人左右,其中大部分還多是“爺爺”級(jí)別的人物,他們詢問時(shí)也主要是代替自己的孩子來問的,整整一天下來,就只有一兩個(gè)人進(jìn)行了深入了解和相關(guān)咨詢。
當(dāng)然,光伏推廣這事還真不能只計(jì)成本和收益,若是將來中國有近一半的家庭都裝上了光伏系統(tǒng),那都是功利千秋的大事。正如有人在其博客中寫道的“國人必須放眼長遠(yuǎn)、憂患未來,不要計(jì)較那一磚一瓦之得失。這需要國家動(dòng)員所有能夠動(dòng)員的輿論工具,營造一個(gè)以使用新能源為榮的社會(huì)氛圍。這項(xiàng)工作比政府發(fā)布一個(gè)新政策、制定一個(gè)新制度,難度大得多、艱巨得多,但又重要得多。”國家能夠動(dòng)員一切輿論工具來宣傳一件事本身就是一件大的事,什么樣的事件才會(huì)讓國家如此大動(dòng)干戈呢?至少從目前來看,國家應(yīng)該不會(huì)動(dòng)員一切力量來宣傳光伏,所以宣傳光伏的重任還是落到了光伏業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人身上。但問題是企業(yè)該如何以最小的成本達(dá)到最大的宣傳效果。