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6月25日下午，我省大部分地區(qū)疾風(fēng)驟雨席卷而來，多地還夾雜著冰雹，強(qiáng)度之大，持續(xù)時(shí)間之久，令人震驚。很多地方冰雹大如鵝卵，不少戶外停放的車輛在冰雹中嚴(yán)重受損;樓房窗戶玻璃、彩鋼房頂也遭到了不同程度的破壞;田里的莊稼、瓜果更是毀壞嚴(yán)重……

這場(chǎng)歷年罕見的冰雹之災(zāi)，無疑是對(duì)戶用光伏的一次真槍實(shí)彈的考驗(yàn)。而云萬家作為戶用光伏的一個(gè)北方大品牌，在這次緊急事件處理中，以最快的速度做出反應(yīng)，在最短的時(shí)間付諸行動(dòng)，第一時(shí)間保障了光伏電站用戶的權(quán)益。



首先，冰雹預(yù)警后，集團(tuán)運(yùn)維系統(tǒng)召開了緊急會(huì)議，制定了初步的應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，對(duì)災(zāi)區(qū)的6千個(gè)用戶進(jìn)行線上首次詢?cè)L、排查，對(duì)發(fā)生故障的用戶第一時(shí)間做了電話追蹤，初步了解災(zāi)區(qū)用戶的受損情況，在物料、人員配給上做了合理部署。

第二步，成立專項(xiàng)工作組，并根據(jù)區(qū)域進(jìn)行小組劃分。幾個(gè)小組同時(shí)針對(duì)受災(zāi)較重的區(qū)域，有目的、有計(jì)劃地展開上門走訪工作。同時(shí)，對(duì)不能正常運(yùn)行的電站，及時(shí)進(jìn)行了光伏的更換和電站的檢修。這個(gè)過程看似簡(jiǎn)單，然而用戶分散，涉及區(qū)域廣，運(yùn)維人員加班加點(diǎn)、日夜艱辛，一天多的時(shí)間，不是在用戶家，就是在趕往用戶家的路上，工作量之大可想而知。

第三步，檢測(cè)、更換完成后，云萬家對(duì)結(jié)果進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，做了歸檔整理。得出的結(jié)果是，受災(zāi)區(qū)域的6千戶光伏電站，受損的只有7戶。這在同類產(chǎn)品中，是一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)據(jù)。

經(jīng)歷一次冰雹，完成一次考驗(yàn)。云萬家光伏的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在這次緊急事件中，行動(dòng)迅速、上門及時(shí)、服務(wù)周到，對(duì)用戶也認(rèn)真耐心，急人所急，想人所想，這種態(tài)度得到了所有用戶的肯定。突擊工作還沒結(jié)束，就有用戶為他們送上了錦旗，感謝他們及時(shí)、周到的服務(wù)。

及時(shí)搶修，說到做到。戶用光伏是一個(gè)常年使用的產(chǎn)品，售后運(yùn)維尤為重要，讓用戶用著放心，必須要用行動(dòng)說話。


 原標(biāo)題：一場(chǎng)冰雹 一次考驗(yàn) ——冰雹之后戶用光伏運(yùn)維如何來做