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編者按：內蒙古某群眾2018年5月完成備案及并網(wǎng)相關流程，符合執(zhí)行國家有關文件規(guī)定，但報送傳輸過程中因網(wǎng)絡原因數(shù)據(jù)丟失，導致信息漏報，未能及時享受規(guī)定補貼電價。

今日，國家能源局發(fā)布，2020年3月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報，涉及光伏方面兩起。

案例一：內蒙古呼和浩特某群眾反映，2018年上半年個人分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)后，補貼一直未收到，聯(lián)系供電企業(yè)，告知未上報，如現(xiàn)在上報會執(zhí)行2020年補貼標準，要求盡快解決補貼問題。

經(jīng)調查，反映事項部分屬實。投訴人2018年5月完成備案及并網(wǎng)相關流程，符合執(zhí)行國家有關文件規(guī)定，但報送傳輸過程中因網(wǎng)絡原因數(shù)據(jù)丟失，導致信息漏報，未能及時享受規(guī)定補貼電價。供電企業(yè)已正式補報報告，待自治區(qū)發(fā)改委將補貼資金下達后，保障投訴人按照國家政策要求享受到補貼。

案例二：興安盟科爾沁右翼前旗群眾反映，2018年6月份安裝個人扶貧光伏發(fā)電，2018年7月份并網(wǎng)，合同規(guī)定按月結算電量，但補貼及2019年9月之后電費一直未收到，聯(lián)系95598供電服務熱線反映未解決。希望盡快結算上網(wǎng)電費。

經(jīng)調查，反映事項屬實。當?shù)毓╇姽竟夥暇W(wǎng)電費結算于2019年9月開始由手動記賬改為統(tǒng)一報賬平臺支付，因需收集、核實、錄入的光伏用戶信息量較大，導致用戶上網(wǎng)電費未能及時結算。經(jīng)督促，供電公司已于2019年年底前完成9-12月光伏上網(wǎng)電費的結算，將具體情況向用戶解釋說明，用戶表示滿意。

大家如果有遇到光伏補貼或者光伏結算方面的問題，都可以撥打12398投訴熱線。
原標題：18年上半年并網(wǎng) 補貼未收到，供電局告知執(zhí)行2020年補貼