国产黄色视频99,高清无码人妻中出亚洲,制服丝袜综合另类中文字幕,手机无码福利在线观看1000集

編者按：2019中國工商業(yè)與戶用光伏品牌巡回展覽會暨論壇將于4月25日-4月26日于廣東佛山皇冠假日酒店召開，天合智慧何國洲出席會議并發(fā)表了演講，主要演講了關于天合原裝光伏系統(tǒng)質(zhì)量管理與服務的內(nèi)容。

廣東省、佛山市、東莞市行業(yè)主管部門、行業(yè)專家、光伏企業(yè)領袖代表一起就如何實現(xiàn)“無補貼”光伏項目收益、開啟戶用光伏2.0時代等熱點問題進行探討分析。

天合智慧分布式能源有限公司技術工程師何國洲出席會議并發(fā)表主旨演講。他表示，為用戶提供最佳的清潔能源體驗，是天合每個人的工作理念。

以下為發(fā)言實錄：

何國洲：尊敬的各位領導、尊敬的各位經(jīng)銷商伙伴、各位來賓，大家下午好!

在開始分享主題之前，我給大家講一個小故事。這是三年前我和我的合伙人一起在東莞創(chuàng)業(yè)時，下面有一些朋友，我們以前也是同事。以前創(chuàng)業(yè)的時候，我們在將門安裝了一套電站，從最開始的包裝到最終的并網(wǎng)花去了大概7-8個月的時間走完了幾個流程。我們當時是當?shù)氐牡谝患?，包括政府的流程和所有的東西都是我們開拓的，重點是什么?

我們的系統(tǒng)運行了三個月以后，客戶發(fā)現(xiàn)效果一直不是很理想，反復聯(lián)系我們公司。我們公司跟客戶，包括專業(yè)的技術人員都去到了現(xiàn)場，經(jīng)過反復的檢測，我們首先排除了所有設計端的東西，其實很多行業(yè)領軍人物都知道，我們首先會找逆變器。首先聯(lián)系逆變器廠家的售后，經(jīng)過廠家售后一系列的指導，廠家說這個跟我們沒關系，去找前端。找前端又找到安裝，安裝的人說跟我的安裝沒關系，我只是拉線的。找到拉線這個人，又說這個跟組件有關。一路排查，客戶大概浪費了多少時間?客戶大概來回了半年時間，始終沒有解決掉這個問題，在當時的時候其實是很揪心的。

為什么我要先講質(zhì)量管理與服務?我們對所有的客戶和經(jīng)銷商說，我們是原裝。天合的終端消費者和經(jīng)銷商對天合的產(chǎn)品是有一定誤解認識的，因為我們始終講的原裝不僅僅是一套產(chǎn)品，是一套標準和體系。為了解決像我當年創(chuàng)業(yè)遇到的問題，我們天合做了哪些努力?

概括起來，現(xiàn)在這套標準體系我們是如何落地、如何服務到終端業(yè)主的?

第一，我們建立了一套體系。

第二，我們教會每一個跟我們合作的對象，包括我們的業(yè)主，也包括我們的經(jīng)銷商朋友。

第三，我們這個體系在內(nèi)部和外部流程上是如何實現(xiàn)的?

第四，我們的體系是如何監(jiān)管的?

第一方面，之前很多專家跟學者都分享了光伏一定要有一套標準，首先我們建立了完整的設計標準，用我個人的理解，可能產(chǎn)品只占了中間的一部分，這部分就像陽光電源講的一樣，我們只是把所有的產(chǎn)品進行集合，集合是為了更利于終端用戶的識別和更利于銷售。我們在這個產(chǎn)品以外重點是專業(yè)化的設計、可靠的交付以及有保證的售后。

我們這套體系深入人心，不光深入到經(jīng)銷商，要求所有客戶包括跟我們發(fā)生關系的用戶，我們可以第一時間告訴他什么是正確的，什么是不正確的，我們會有清晰的展示。從最開始的呼叫到最終的產(chǎn)品環(huán)節(jié)，客戶只要跟互聯(lián)網(wǎng)打交道，他對光伏不了解沒關系，可以清晰堅定到買的這套產(chǎn)品以及他提供的服務是不是專業(yè)的，都可以通過這些環(huán)節(jié)進行管控。

這是我們報警、預警服務的展示。(PPT圖示)

這是我們現(xiàn)在跟全行業(yè)不一樣的。我們的云服務中心有自預警系統(tǒng)，經(jīng)銷商都知道，我們可以通過對比分析，通過同區(qū)域?qū)Ρ群颓昂髸r間對比出電站是否發(fā)生問題，針對客戶有針對性進行比對并向你推送信息，告訴你這個電站可能存在的風險，實際現(xiàn)在還沒有壞，在要壞不壞的臨界點就已經(jīng)告訴你了，極大縮短了客戶后期的維護時間和成本。

我們這套體系是怎么貫徹下去的?第一點，我們采用各種各樣的會議、場所、培訓來宣傳體系。第二點，利用最新的傳媒，包括釘釘、YY語音。通過這些類比和評比，把服務深入人心傳達到終端。

這是我們整個業(yè)務流程，到底是怎么實現(xiàn)的?最主要的是我們公司投資了上百萬的資金，在釘釘上開發(fā)了完整的監(jiān)控流程，這套流程收入客戶信息后，可以錄入系統(tǒng)內(nèi)進行勘察，勘察時會獲得專業(yè)一對一工程師的服務，我們都是由單向進行綁定，會告訴你現(xiàn)在的設計是否符合要求，接下來就是安裝，到后期的時候會對經(jīng)銷商進行管理，我們還有客戶評價。

現(xiàn)在采用的是11811的模式?？辈煲郧靶枰峤滑F(xiàn)場照片、提交現(xiàn)場的說明情況。后續(xù)把整個光伏的安裝節(jié)點分為8個步驟，至少要拍8組視頻或8組照片，從最簡單的水泥磚到后面的防雷，包括后續(xù)的整體安裝，全流程會有清晰化的展示。據(jù)我了解目前行業(yè)上是唯一一家能做到這么完美的。

我們有一個閉環(huán)結構，每一個流程節(jié)點都有反饋。很多時候都在講服務和產(chǎn)品，現(xiàn)在我們的客戶只要點擊平臺，可以向總部任何人反饋這個信息，包括我們的總裁，是一級一級跳變的，極大快速解決了經(jīng)銷商和客戶的很多問題。

這是我們平臺的展示。(PPT圖示)大家可以看到，我們不是紙上談兵的。從最小的客戶新增到勘察到安裝，我們是整套流程的。

對終端消費者來說，他的痛點是要能夠接受我們的產(chǎn)品。對于經(jīng)銷商來說，我們需要賺更多的錢，錢從哪里來?現(xiàn)在光伏的獲客成本非常高，大家都清楚，但有一個通過方式獲客成本很低——轉介紹。為了更好地服務終端客戶包括客戶體驗，我們會隨時采集到信息，客戶會簽名，對整個服務流程作出評價。

除了線上監(jiān)管，還有線下的。有上了雙保險的，第二保險是什么?首先是大區(qū)，每一個區(qū)域都有專業(yè)的技術支持人員，我目前主要負責整個華南這一塊所有的技術支持和技術售后。

這是我們的巡檢，售后人員和巡檢人員對報裝合格后的電站會進行抽樣檢查，通過專業(yè)的設備分析這套電站在報裝過程中是不是符合前面講的這套標準和體系。

這是我們巡檢的現(xiàn)場。(PPT圖示)

這套體系很完美，傳達和考核也是很完美的，怎么能讓這個體系可靠、有效運轉?我們有一個考核機制，重點考核是對內(nèi)，也有對外的考核。對內(nèi)是技術人員、質(zhì)量人員、業(yè)務人員，對外是合作客戶，包括體驗商、服務商，都有相應的考核。

這是我們的真實數(shù)據(jù)，沒有做任何修改進行的呈現(xiàn)。每一個地方的報裝、審核、通過都會橫向做對比。

這是我們對比的數(shù)據(jù)。

天合可以說是行業(yè)一家做到了建立體系，讓這個體系能落地，能做成一個閉環(huán)的目前比較好的一家公司。前面講了我們建立了培訓體系，通過審核、考核執(zhí)行這一套體系?，F(xiàn)在天合主推的產(chǎn)品是什么?

第一個是戶用，第二個是工商業(yè)天合藍天，包括電網(wǎng)、電能一系列的產(chǎn)品，合作模式有很多，明天穆總會跟大家進行分享。想了解更多關于天合的信息，我們外面有工作人員跟大家進行對接。

為用戶提供最佳的清潔能源體驗，是我們天合每個人的工作理念。謝謝!

原標題：天合智慧何國洲：天合原裝光伏系統(tǒng)質(zhì)量管理與服務