編者按:昨日,江蘇能源監(jiān)管辦通報了12398熱線2018年12月投訴舉報情況,2018年12月收到的有效信息中,電力行業(yè)類262件,占72%;新能源和可再生能源行業(yè)類47件,占12.9%;石油天然氣行業(yè)類9件,占2.5%;其他事項46件,占12.6%。
投訴舉報主要集中在電力行業(yè)7件。從業(yè)務(wù)分類情況看,供電服務(wù)方面5件;項目建設(shè)方面1件;電力安全方面1件。
投訴舉報反映的主要問題:
(一)供電服務(wù)方面:一是供電公司未及時與用戶解釋清楚電量電費問題,造成用戶誤解;二是供電公司拖延未處理用戶申請正式用電問題;三是供電公司施工損壞用戶資產(chǎn)未處理;四是供電公司對電壓低問題長期未處理,影響群眾正常生產(chǎn)生活;五是供電公司違規(guī)代簽供用電合同,且小區(qū)電力驗收不合格卻轉(zhuǎn)為正式用電。
(二)電力安全方面:供電公司產(chǎn)權(quán)的配電箱位置不合理。
(三)項目建設(shè)方面:舉報某小區(qū)居配工程存在招標、施工等多項違規(guī)情況。
原標題:江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線12月投訴舉報情況