基本情況
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2018年1月,國家能源局12398熱線(以下簡稱12398熱線)共收到有效信息7862件,環(huán)比增加19.21%。新能源和可再生能源行業(yè)類885件,占11.26%。
【投訴】491件,占有效信息的6.25%;舉報9件,占有效信息的0.11%;咨詢6284件,占有效信息的79.93%;表揚(yáng)、求助、建議等其他方面1078件,占有效信息的13.71%。2018年1月,已辦結(jié)投訴舉報419件(含部分往月結(jié)轉(zhuǎn)),回訪率為100%,回訪滿意率85.55%。
光伏行業(yè)投訴情況
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三起并網(wǎng)投訴處理地區(qū):
①吉林市蛟河市;
②柳州市三江縣;
③桂林市平樂縣。
兩起電費(fèi)結(jié)算問題地區(qū):
①漳州市南靖縣;
②安陽市龍安區(qū)。
一起被要求多余資料提供地區(qū):
①佳木斯市建三江。
投訴讓我想到了前兩天早上看到有用戶在后臺留言,提到不能并網(wǎng)的問題: 在簡要的回答了申請并網(wǎng)前遇到光伏不接納的可能原因。但是如果在申請手續(xù)都完備后再遇到這樣的問題。那么就需要及時的尋求相關(guān)部門的協(xié)助。12398可以作為一個堅(jiān)強(qiáng)的后備選項(xiàng)。
在1月份三起并網(wǎng)處理中,有三個不能并網(wǎng)原因作為參考:①占用變壓器為由不予并網(wǎng);②一起被要求多余資料提供;③供電企業(yè)以光伏發(fā)電營業(yè)服務(wù)細(xì)則未制定為由,未開展驗(yàn)收;④因非業(yè)主本人前來辦理,且材料不齊全等原因未能受理。
以上四條并網(wǎng)難案例都已最終協(xié)調(diào)最終并網(wǎng)解決。
當(dāng)然在安裝光伏是要按照并網(wǎng)申請流程要求來的,不是所有的地區(qū)都可以完成并網(wǎng),不過不具備資格,國家電網(wǎng)沒有出具并網(wǎng)解決方案,那么安裝光伏發(fā)電是不可以并網(wǎng)的:
典型案例
安徽 某個村莊 早在2015年,位于安徽一個不大的農(nóng)村,有一百多戶村民,經(jīng)過企業(yè)的宣傳和推廣,村民的安裝光伏的積極性非常高,紛紛表示希望和企業(yè)合作一起投資安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)。但是當(dāng)他們提交并網(wǎng)備案申請的時候,問題出現(xiàn)了,縣電網(wǎng)公司人員解釋說該鄉(xiāng)村只有一臺變壓器,如果全部村民都安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)的話,變壓器的容量不足,只能允許一小部分的居民安裝。就這樣,村民想裝光伏卻不能裝,積極性受挫...... 地區(qū)電站總?cè)萘坎灰顺^上一級變壓器供電區(qū)域內(nèi)最大負(fù)荷的25%,這是維護(hù)整個電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的目前國家標(biāo)準(zhǔn)。即一個地區(qū)可安裝電站規(guī)模有上限,超過了就安裝不了。(當(dāng)然在年前的品牌大會上沒有提到這一點(diǎn),并且提到權(quán)利是下放到地方政府,對國家電網(wǎng)的新標(biāo)準(zhǔn)理解不到位,所以才繼續(xù)執(zhí)行了老標(biāo)準(zhǔn),各地以后可能會解除限制并發(fā)布新的地方標(biāo)準(zhǔn)),由此以上村莊的困境有可能會得到解決。
并且提示大家,有的投訴是沒有用的,比如在提出申請并且得到電網(wǎng)受理,但是卻選擇了沒有安裝資質(zhì)的公司也是得不到通過的,這是硬性要求。
展宇作為光伏一站式方案解決供應(yīng)商??梢詭椭鷺I(yè)主代理辦理并網(wǎng)申請、安裝、驗(yàn)收等整套服務(wù)。
原標(biāo)題:國家能源局2018年1月12398投訴舉報處理情況通報