該公司要求,自接到客戶光伏報(bào)裝項(xiàng)目后及時(shí)制定方案,各相關(guān)部門要迅速行動(dòng),全程做好光伏并網(wǎng)前、并網(wǎng)中、并網(wǎng)后的各個(gè)環(huán)節(jié),積極打造全鏈條的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式,確保每個(gè)光伏項(xiàng)目早發(fā)電、早并網(wǎng),客戶早受益。
針對日益增多的光伏項(xiàng)目,為了進(jìn)一步規(guī)范光伏報(bào)裝和并網(wǎng)驗(yàn)收服務(wù),該公司利用周末和節(jié)假日組織多次相關(guān)培訓(xùn),從最新的國家政策到光伏報(bào)裝所需要的資料,從營銷系統(tǒng)流程的推進(jìn)到現(xiàn)場勘察、并網(wǎng)驗(yàn)收的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一一向工作人員進(jìn)行宣貫。同時(shí)利用微信群對光伏報(bào)裝并網(wǎng)情況進(jìn)行每日跟進(jìn),確保每個(gè)光伏項(xiàng)目都在符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定的情況下能以最快的速度接入并網(wǎng),為用戶盡早產(chǎn)生收入。最后對已經(jīng)并網(wǎng)的客戶定期進(jìn)行回訪,對分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目的設(shè)備進(jìn)行檢查,為客戶提供后續(xù)服務(wù)和技術(shù)支持,既保障客戶了的用電安全同時(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量,全方位滿足客戶的用電需求。
光伏項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了對太陽能、建筑的綜合利用,優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),有助于改善生態(tài)環(huán)境,符合國家綠色能源發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)統(tǒng)計(jì),截至目前桃城區(qū)的光伏已建成項(xiàng)目累計(jì)達(dá)291戶,容量1.51萬千瓦,該公司將繼續(xù)努力,切實(shí)兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,以實(shí)際行動(dòng)贏得廣大客戶的信任和支持。
原標(biāo)題:國網(wǎng)桃城區(qū)供電公司積極服務(wù)光伏客戶 促進(jìn)綠色能源發(fā)展