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我們不僅致力于傳播光伏行業(yè)相關(guān)信息給讀者，我們也會(huì)對(duì)讀者的想法進(jìn)行回饋。在信息傳播的過(guò)程中，我們對(duì)讀者所遇到的問(wèn)題，也會(huì)細(xì)心幫你們解決，從而展現(xiàn)我們傳播信息的價(jià)值意義在哪里?
日前，光伏盒子有幾位讀者，在后臺(tái)找到了小編，他們將自己所遇到的問(wèn)題向小編吐槽了一番。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：他們所遇到的事情情況是雷同的，具體是什么事情呢?
有一位讀者說(shuō)：小編，你好!我最近買(mǎi)了一些組件，購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候賣(mài)主提供了所有我所需要的資料，我相信了，因?yàn)槲乙膊坏貌幌嘈牛何宜?gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品是正品貨，是A級(jí)貨，因?yàn)樘峁┑牟牧弦捕际菦](méi)有問(wèn)題的。在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，賣(mài)方保證說(shuō)組件肯定是正品，質(zhì)量都是有保障的?？墒?，當(dāng)我的項(xiàng)目全部施工完畢，也并網(wǎng)之后，我發(fā)現(xiàn)：為什么發(fā)電量超低!真的是不敢想象。朋友和我說(shuō)，我買(mǎi)的組件肯定是次品，這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始懷疑人生。。當(dāng)我回頭去找賣(mài)主的時(shí)候，他們一口咬定組件是沒(méi)有問(wèn)題的，此時(shí)此刻，我不知道該怎么辦，我希望小編可以幫我一下，有沒(méi)有什么解決的辦法?
在這里，這位讀者還發(fā)了一份文件給我,部分內(nèi)容是這樣的(此案列位真實(shí)案列，文件為消費(fèi)者自己所寫(xiě))：
從這些圖片里我們能看到，讀者所購(gòu)買(mǎi)的組件是有一點(diǎn)問(wèn)題的。
我也相信，在我們光伏行業(yè)中，這種事情經(jīng)常會(huì)有。
我們要知道，每一分錢(qián)掙的都不容易，如果有一天不巧，在看這篇文章的你，也有這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該怎么辦?當(dāng)然，我真誠(chéng)的希望，這種事情，永遠(yuǎn)也不要發(fā)生在你們的身上。但是，有的時(shí)候如果真的遇到了，改怎么辦呢?
在這里，小編想為大家普及一下幾點(diǎn)知識(shí)：
1、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該注意什么?
2、遇到買(mǎi)的差的東西的時(shí)候時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦?應(yīng)該怎么維權(quán)?
1、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該注意什么?很多人看到淘寶的光伏組件便宜，看到有的光伏產(chǎn)品商城東西也便宜，或者是看到別人那里的產(chǎn)品便宜就心動(dòng)。。。想不到的是，很多產(chǎn)品都是質(zhì)量上會(huì)有一點(diǎn)問(wèn)題的。
所以購(gòu)買(mǎi)組件的時(shí)候，一定要注意。
1、看外觀
首先我們需要看其外觀，做工是否精細(xì)，電池片是否有隱裂，背板時(shí)候平整，邊框是否平直，硅膠是否平整，焊接是否有焊錫渣等等。一般劣質(zhì)組件的外觀都比較粗糙，摸起來(lái)拉手。
2、萬(wàn)用表測(cè)試
另外，我們還可以通過(guò)用家用萬(wàn)用表自行測(cè)試，如果電壓過(guò)低，則組件一定有問(wèn)題，很有可能電池片有作假嫌疑。
3、購(gòu)買(mǎi)渠道
上面說(shuō)的方法雖然會(huì)杜絕一部分的劣質(zhì)產(chǎn)品，但是無(wú)法從根本上解決問(wèn)題，因此，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定要選擇正規(guī)的廠家，選擇一線品牌授權(quán)的渠道購(gòu)買(mǎi)，這樣才能保證購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的組件。
4、產(chǎn)品合格證
5、簽合同(以備后面留有證據(jù))
總結(jié)
在這里小編還想說(shuō)：組件是太陽(yáng)能光伏發(fā)電系統(tǒng)所有部件中最為重要的部分，他的好壞直接影響發(fā)電效果及系統(tǒng)的使用壽命。很多初次接觸的朋友可能不了解，在我們身邊有很多組件都是造假組件，甚至有用紙冒充電池片做組件，由于其成本低廉，所以售價(jià)也比正常的優(yōu)質(zhì)組件便宜很多，所以一些貪圖便宜的消費(fèi)者就因此中招了，所以我們?cè)诓少?gòu)過(guò)程中，一定要認(rèn)認(rèn)真真辨別真假組件。
2、遇到買(mǎi)的差的東西的時(shí)候時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦?應(yīng)該怎么維權(quán)?在我們的日常生活中，各種假冒偽劣商品層出不窮，每天都會(huì)有很多網(wǎng)民曝光自己買(mǎi)到的假冒偽劣商品，可以說(shuō)時(shí)下買(mǎi)到假冒偽劣商品之事屢見(jiàn)不鮮，可如果買(mǎi)到假冒偽劣商品,您會(huì)如何處理呢?
如果買(mǎi)到家的組件的時(shí)候，甚至是更多不好的光伏產(chǎn)品的時(shí)候，該怎么辦呢?
1.千萬(wàn)不要自認(rèn)倒霉
遇到這種情況您不要著急，可攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)，到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén)或工商行政管理部門(mén)反映，請(qǐng)他們調(diào)查處理，幫助你追回?fù)p失的貨款。
總之，如果發(fā)覺(jué)自己購(gòu)買(mǎi)了假冒商品，一定不要自認(rèn)倒霉，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，這樣就可以使假冒商品沒(méi)有立足之地，既維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益，也維護(hù)了社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。
2.一定要保留好相關(guān)證據(jù)
我們?nèi)绻I(mǎi)到假冒偽劣商品之后，一定要記住，保留好相關(guān)證據(jù)非常重要，這關(guān)系到我們的合法權(quán)益能不能得到維護(hù)。
一般來(lái)說(shuō)，我們要保留的證據(jù)原件包括購(gòu)物發(fā)票、小票、商品實(shí)物等，如有必要，最好考慮寫(xiě)一份書(shū)面的經(jīng)過(guò)材料，就好比你在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候和你的賣(mài)主所簽訂的合同。
3.您的合法權(quán)益
在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。
屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。
此外，您還可以要求懲罰性賠償，消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)或銷(xiāo)售假冒偽劣問(wèn)題主張懲罰性賠償?shù)姆梢罁?jù)，主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》和《侵權(quán)責(zé)任法》。對(duì)有欺詐行為的消費(fèi)糾紛，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者主張雙倍賠償?shù)臋?quán)利。對(duì)生產(chǎn)或銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，《食品安全法》賦予了消費(fèi)者主張十倍賠償?shù)臋?quán)利。
4. 應(yīng)主動(dòng)拿起法律武器，維護(hù)自已的合法權(quán)益。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣商品和在接受服務(wù)時(shí)，當(dāng)自已的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)主動(dòng)拿起法律武器，維護(hù)自已的合法權(quán)益。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單項(xiàng)據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)如下途徑解決：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
2、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
3、向有關(guān)部門(mén)申述;
4、向工商部門(mén)“12315”申訴;
5、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
6、向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者也可直接拔打工商部門(mén)的“12315”電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報(bào)，工商部門(mén)接到消費(fèi)者申訴、舉報(bào)后，都會(huì)“急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想、幫消費(fèi)者幫”去務(wù)實(shí)解決難題，采取“投訴一到、馬上立案、立即出動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解”的工作原則。但消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和依據(jù)，必須有購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，并在一定的期限內(nèi);屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門(mén)會(huì)告知消費(fèi)者到其他部門(mén)投訴。
5..怎么投訴，即購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品應(yīng)該投訴誰(shuí)?
當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品、合法權(quán)益受到侵害時(shí),一般都認(rèn)為是誰(shuí)的產(chǎn)品就應(yīng)該找誰(shuí)、就應(yīng)該投訴誰(shuí)。但有時(shí)我們會(huì)買(mǎi)到?jīng)]有生產(chǎn)廠家的商品,那就只能以出售該商品的單位為投訴對(duì)象。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，因商品缺陷造成損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。《民法通則》和其他有關(guān)法律也有類(lèi)似規(guī)定。這就是說(shuō),當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品時(shí),既可以生產(chǎn)者為投訴對(duì)象。也可以銷(xiāo)售者為投訴對(duì)象,或者以二者為共同的投訴對(duì)象。
6.如果投訴不能解決問(wèn)題，又該怎么辦?
假冒偽劣產(chǎn)品，法律規(guī)定賦予的索賠權(quán)利和賠償額，是具有強(qiáng)制力的，廠家和商家依家必須承擔(dān)違法生產(chǎn)和銷(xiāo)售的責(zé)任。然而，通過(guò)消委會(huì)投訴途徑維權(quán)，只能在《消法》賦予消委會(huì)“調(diào)解”的職能下進(jìn)行，調(diào)解是建立在消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者雙方自愿的基礎(chǔ)上的進(jìn)行的，不具有強(qiáng)制力，如果廠家或商家堅(jiān)決不愿意按法律賠償，消委會(huì)唯有終止調(diào)解，或向媒體披露有關(guān)的違法經(jīng)營(yíng)行為。消費(fèi)者一定要按法律主張賠償?shù)模蛇M(jìn)一步通過(guò)法院訴訟的方式予以解決。
很多人在買(mǎi)了光伏組件，并且安裝好并網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)發(fā)電量低。然后，在這個(gè)時(shí)候，客戶的第一個(gè)反應(yīng)就是逆變器的問(wèn)題。其實(shí)不然，有很多問(wèn)題是出在組件身上。所以，在這個(gè)點(diǎn)上，也反應(yīng)出了組件的重要性。
很多人對(duì)光伏組件不了解，所以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)有很多盲區(qū)。
所以，在這里，小編還想補(bǔ)充一點(diǎn)。在購(gòu)買(mǎi)之前，我們要對(duì)光伏產(chǎn)品有所了解，不能盲目的去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
購(gòu)買(mǎi)光伏組件之前，你需要了解的7件事情。隨著光伏市場(chǎng)的日漸成熟，越來(lái)越多的光伏組件廠家涌現(xiàn)出來(lái)。作為消費(fèi)者，我們?cè)趺凑业侥軌虮ＷC我們收益的高可靠性，高收益的光伏組件呢，下面給大家介紹一下購(gòu)買(mǎi)組件時(shí)候的幾大注意事項(xiàng)。
一、朝北的組件不會(huì)發(fā)電?
很多業(yè)主在設(shè)計(jì)屋頂時(shí)考慮全屋覆蓋光伏組件，以達(dá)到隔熱，保溫，增加發(fā)電量的效果，但是很多業(yè)主覺(jué)得除了正南之外，系統(tǒng)都不發(fā)電。實(shí)際上，處于較低緯度的地區(qū)，即使方陣朝北，全年的最佳發(fā)電量損失也不會(huì)低于25%。朝東，朝西約為最佳發(fā)電方向的93%。家庭光伏系統(tǒng)和大型地面電站設(shè)計(jì)理念不同，家庭的屋頂是最珍貴的資源，盡可能的多安裝，才能綜合收益最大，但是要注意好組串的匹配。
二、光伏組件需要經(jīng)常清洗?
很多業(yè)主都覺(jué)得光伏組件使用了一段時(shí)間，就必須清洗，其實(shí)這種觀點(diǎn)并不正確。光伏組件表面有自潔效果，定期的雨水會(huì)沖刷掉表面的灰塵。頻繁的清洗不僅不會(huì)大幅提高發(fā)電量，還會(huì)造成對(duì)水資源的浪費(fèi)。組件只需要定期的檢查維護(hù)，清除鳥(niǎo)屎等自然雨水不易沖刷掉的污垢。而且最好在陰天清洗。
三、組件看起來(lái)都差不多，它們相同嗎?
根據(jù)2011年至2015年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，共有超過(guò)500個(gè)品牌的光伏組件在澳洲市場(chǎng)進(jìn)行出售，就連光伏領(lǐng)域的專(zhuān)家也難以將其進(jìn)行區(qū)分。以下是標(biāo)簽和規(guī)格書(shū)上的一些典型區(qū)分信息，并不意味著它們完全相同：10年產(chǎn)品質(zhì)保;25年線性質(zhì)保;功率等級(jí)(例如：250wp/260wp)
四、區(qū)分千瓦(kW)、峰瓦(kWp)和千瓦時(shí)(kWh)
當(dāng)您在購(gòu)買(mǎi)光伏系統(tǒng)時(shí)，這些詞通常會(huì)被提及。例如，澳洲銷(xiāo)售的光伏系統(tǒng)普遍使用“5千瓦(kW)系統(tǒng)”這樣的名稱，但嚴(yán)格意義上，應(yīng)當(dāng)稱其為“5峰瓦(kWp)系統(tǒng)”。
峰瓦(kWp)中的“峰”(“p”)意味著“峰值”，即為太陽(yáng)能電池模板在標(biāo)準(zhǔn)狀況(1000瓦/平方米太陽(yáng)光照射)下最大發(fā)電量的總和。
千瓦(Kilowatts)為能量度量單位。當(dāng)稱作千瓦時(shí)(kWh)或度，其意味著在恒定速率下一段時(shí)間內(nèi)使用的電量。
使用千瓦(kW)或者峰瓦(kWp)并不代表一天、一周、一月或者一年內(nèi)光伏組件切實(shí)的性能表現(xiàn)，其表現(xiàn)的是組件性能潛力最大化的數(shù)據(jù)。就如同我們說(shuō)某款汽車(chē)時(shí)速200公里時(shí)，“200公里”在這里只代表了汽車(chē)的最高峰值速度。
五、“一級(jí)組件制造商”(“Tier1”)是什么意思?
光伏行業(yè)多年來(lái)一直致力于開(kāi)發(fā)出一套方法來(lái)對(duì)組件制造商進(jìn)行排名和評(píng)估。在沒(méi)有可以量化的測(cè)試機(jī)制情況下，許多人開(kāi)始尋求金融分析師的判斷。在許多情況下，光伏業(yè)使用“Tier1”來(lái)作為量化組件質(zhì)量的手段。此等級(jí)系統(tǒng)實(shí)為價(jià)值排序結(jié)構(gòu)，其已經(jīng)廣泛應(yīng)用在金融分析機(jī)構(gòu)及企業(yè)中。最被大眾接受的定義是“銀行可貼現(xiàn)性”，它是決定使用某品牌光伏組件的項(xiàng)目是否能夠獲得銀行無(wú)追索權(quán)債務(wù)融資的決定因素。關(guān)于“等級(jí)排序”的定義及解釋還包括產(chǎn)品垂直一體化相關(guān)理論，當(dāng)?shù)剞k事處及售后支持部門(mén)的存在，這些都間接體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。但等級(jí)排序是非常主觀的，缺乏其所定義的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
六、關(guān)于價(jià)格
這是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品都會(huì)關(guān)注的問(wèn)題，如果您猶豫不決，請(qǐng)選擇具有最佳性價(jià)比的產(chǎn)品。性能與價(jià)格呈正比，這在光伏產(chǎn)品上同樣適用。在許多情況下，廉價(jià)的系統(tǒng)部件通常需要進(jìn)行高頻率的維修和更換，消費(fèi)者可能意識(shí)不到長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)這將花費(fèi)更多成本。消費(fèi)者在進(jìn)行任何資本投資時(shí)，比起長(zhǎng)期保障更重視產(chǎn)品在今后不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。
建議您在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)系統(tǒng)技術(shù)差異進(jìn)行比較，并且了解關(guān)于售后服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題。如果不去了解性能和售后服務(wù)的差異，那么您將只能通過(guò)價(jià)格來(lái)比較系統(tǒng)性能。
七、產(chǎn)品性能和安裝方情況
在如此之多的光伏品牌和安裝方中，您也許很難進(jìn)行區(qū)分。我們建議您了解以下問(wèn)題：
(1)如果安裝方在當(dāng)?shù)貨](méi)有辦事處，您是否提前了解了他們的服務(wù)水平及系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)的處理速度。
(2)安裝方售后服務(wù)的方針及承諾。
(3)安裝方響應(yīng)時(shí)間。
原標(biāo)題：購(gòu)買(mǎi)光伏產(chǎn)品時(shí)該注意什么?如果買(mǎi)到假貨該怎么維護(hù)自己的利益?
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