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暖“心”聞:服務光伏發(fā)電客戶 守護“陽光存折”
日期:2023-08-02   [復制鏈接]
責任編輯:sy_dingshuqi 打印收藏評論(0)[訂閱到郵箱]
7月30日,國網(wǎng)渭南供電公司值班人員接到了一個特殊的來電,潼關縣代子營鎮(zhèn)東埝村一組蔣江波客戶反映家中的分布式光伏出現(xiàn)問題,蔣江波客戶焦急地說:“逆變器發(fā)生報警了,我手機上安裝的軟件上面沒有發(fā)電量,你們趕快來幫我處理一下吧”。

“別急,你先不要動,我們馬上就到”。值班人員立即攜帶上安全工器具,驅(qū)車來到東埝村一組蔣江波客戶家中,對繼電保護裝置、自動化設備、一次接線圖、計量設備等進行了全面檢查,發(fā)現(xiàn)客戶的分布式光伏發(fā)電板和開關設備連接的線路接頭松動,導致逆變器發(fā)生報警,找到問題所在,搶修人員熟練完成開關更換,完美解決客戶難題。

“非常感謝你們上門幫我檢修光伏設備,解決光伏發(fā)電設備頻繁跳閘導致沒法并網(wǎng)的問題,還給我提供技術指導,真的非常感謝你們”幫助客戶解決了故障問題后,蔣江波客戶對我們服務人員再次表示感謝。

近年來,光伏用戶數(shù)量逐漸增多,為做好光伏發(fā)電服務工作,持續(xù)優(yōu)化光伏發(fā)電環(huán)境,國網(wǎng)渭南供電公司組織人員主動上門幫助客戶排查隱患,消除缺陷,監(jiān)測光伏電量“健康”上網(wǎng),通過將優(yōu)質(zhì)服務主動靠前,站在用戶角度為其所想,切實將“雙滿意”刻在思想里,附在行動上。下一步,該公司將繼續(xù)常態(tài)化走訪各個轄區(qū)的光伏并網(wǎng)客戶,提升優(yōu)質(zhì)服務水平,使光伏發(fā)電安全可靠穩(wěn)定運行,守護好老百姓的“陽光存折”,推進綠色發(fā)展,助力鄉(xiāng)村振興。

原標題:暖“心”聞:服務光伏發(fā)電客戶 守護“陽光存折”

 
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來源:西北信息報社
 
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