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2023年初，用友進(jìn)行了一場(chǎng)重要的組織升級(jí)。

聚焦23個(gè)行業(yè)，形成行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部。這一動(dòng)作背后，是當(dāng)下企業(yè)客戶尤其是中大型高端企業(yè)數(shù)智化建設(shè)與發(fā)展需求的改變。而能源行業(yè)作為用友一直持續(xù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略行業(yè)，單獨(dú)成立了以服務(wù)電網(wǎng)、電力、煤炭、新能源、石油、天然氣等能源客戶為主的戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)本部。在千行百業(yè)擁抱數(shù)智化的當(dāng)下，能源行業(yè)也越發(fā)重視數(shù)智化的推進(jìn)，用友戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)本部的成立正是為了貼近能源行業(yè)客戶，深耕能源行業(yè)的應(yīng)時(shí)之舉。

首先，能源行業(yè)的數(shù)智化滲透率并不高，但由于近些年國(guó)際能源局勢(shì)的改變，迫使能源行業(yè)主動(dòng)融合數(shù)字化、智能化技術(shù)的動(dòng)作快了起來(lái)。

能源行業(yè)是國(guó)之命脈，國(guó)家政策的引導(dǎo)和推動(dòng)下，電力工業(yè)已經(jīng)開始在政策層面頻頻提及并鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化包括AI行業(yè)大模型的具體落實(shí)。

2023年上半年以來(lái)，國(guó)家各部門已相繼頒發(fā)各項(xiàng)措施，鼓勵(lì)能源行業(yè)企業(yè)利用新技術(shù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。直到最近，由國(guó)家能源局組織11家研究機(jī)構(gòu)編制而成的《新型電力系統(tǒng)發(fā)展藍(lán)皮書》正式對(duì)外發(fā)布，對(duì)新型電力系統(tǒng)“三步走”發(fā)展路徑給出了明確要求。

用友戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)本部CTO戴興華提到，2021年“十四五”規(guī)劃《綱要》重申要推進(jìn)能源革命，建設(shè)清潔低碳、安全高效的能源體系。加快數(shù)字建設(shè)步伐推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為此構(gòu)建安全高效、清潔低碳體系成為任何一家能源企業(yè)必須關(guān)注的重點(diǎn)。后者與當(dāng)下雙碳和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)相關(guān)，而前者則在于，能源企業(yè)設(shè)備的數(shù)字化、智能化決定了企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)。

在能源行業(yè)有著多年客戶經(jīng)營(yíng)和積淀的用友，在今年組織調(diào)整的同時(shí)，也梳理出了更符合能源客戶需求特征的產(chǎn)品與解決方案。

在電力設(shè)備故障診斷這個(gè)場(chǎng)景中，過(guò)去設(shè)備故障的診斷、運(yùn)維，往往依靠的是人工+信息化手段，以維持設(shè)備的7*24*365全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在通過(guò)AI診斷模型，如利用溫度、濕度、轉(zhuǎn)速等參數(shù)，建立故障預(yù)測(cè)模型，就可以預(yù)測(cè)出設(shè)備某個(gè)時(shí)間出現(xiàn)故障，進(jìn)而這項(xiàng)數(shù)據(jù)還將引導(dǎo)人員查看零件庫(kù)存并發(fā)起采購(gòu)流程。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成的一系列動(dòng)作，將有效維護(hù)設(shè)備安全運(yùn)行。

但設(shè)備安全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化只是能源企業(yè)場(chǎng)景中的一項(xiàng)重要應(yīng)用，在此之前企業(yè)還需要構(gòu)建一套數(shù)據(jù)底座和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，換言之，數(shù)據(jù)治理成為當(dāng)下推進(jìn)能源行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一大難點(diǎn)，大量的場(chǎng)景因數(shù)據(jù)獲取難、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一、標(biāo)準(zhǔn)化成本高等問題而難以很快落地。

推進(jìn)能源創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)，不是單純喊口號(hào)

2022年1月，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源局公布《“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》，2023年3月，國(guó)家能源局指出要推動(dòng)電力、煤炭、油氣等行業(yè)加快數(shù)字技術(shù)在能源行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，6月，國(guó)家能源局組織發(fā)布《新型電力系統(tǒng)發(fā)展藍(lán)皮書》，指出能源電力系統(tǒng)的安全高效、綠色低碳轉(zhuǎn)型及數(shù)字化智能化技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為全球發(fā)展趨勢(shì)……值得一提的是，此前針對(duì)國(guó)央企信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化的79號(hào)文件，包括電力、石油在內(nèi)的能源細(xì)分行業(yè)赫然在列。這些重磅文件為能源行業(yè)數(shù)智化的加快推進(jìn)拉開了序幕。

在戴興華看來(lái)，能源行業(yè)要數(shù)字化、智能化的動(dòng)作非?？?，這其實(shí)與全球能源體系發(fā)生深刻變化不無(wú)關(guān)系。在全球能源格局發(fā)生深刻變化的背景下，數(shù)智化發(fā)展在能源行業(yè)加速駛?cè)肟燔嚨溃茉凑?jīng)歷未有過(guò)大變局。

例如，2022年公布的《“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》，是依據(jù)“十四五”規(guī)劃和2035愿景目標(biāo)綱要編制，提出了一個(gè)核心關(guān)鍵詞是：建設(shè)現(xiàn)代能源體系，這與“十三五”規(guī)劃明顯不同。從國(guó)際局面上看，由于俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)、全球氣候治理等因素的影響，國(guó)際能源體系已經(jīng)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，《規(guī)劃》對(duì)目前的世界能源格局做出了判斷，也提出中國(guó)“能源安全保障進(jìn)入關(guān)鍵攻堅(jiān)期”，對(duì)煤炭、電力、新能源、石油作出明確發(fā)展方向。另外，《規(guī)劃》還多次提及對(duì)非化石能源如風(fēng)電、太陽(yáng)能光伏發(fā)電的建設(shè)，與煤炭等傳統(tǒng)火電能源優(yōu)化組合，更大力度強(qiáng)化對(duì)碳達(dá)峰、碳中和的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

進(jìn)入到2023年，國(guó)家能源局提出能源產(chǎn)業(yè)要與數(shù)字技術(shù)尤其是智能化技術(shù)相融合，這也是相比過(guò)去較少提及的事情。這意味著國(guó)家已經(jīng)明確提出了指導(dǎo)方針，可以分行業(yè)、分環(huán)節(jié)、分階段加快能源行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、補(bǔ)齊短板，推進(jìn)應(yīng)用試點(diǎn)示范，而不是單純地喊口號(hào)。但并不是因?yàn)榇竽Ｐ突鹆瞬庞兄悄芑?，而是?guó)家層面在前些年就已經(jīng)意識(shí)到智能化技術(shù)在能源行業(yè)所發(fā)揮的推動(dòng)作用，目前AI大模型已經(jīng)在某些能源企業(yè)嘗試起來(lái)。

此外，戴興華還注意到同樣在今年2月27日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》?？此聘茉葱袠I(yè)沒有關(guān)系，實(shí)則關(guān)系密切。一方面提出要做強(qiáng)、做大、做優(yōu)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，另一方面提出數(shù)字技術(shù)要與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、金融、教育、醫(yī)療、交通、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域加快數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。

“事實(shí)上，不做數(shù)智化很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用，不跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合很難有創(chuàng)新示范效應(yīng)”，戴興華告訴記者。

數(shù)字技術(shù)的能源滲透度并不高

以國(guó)央企為主體的能源行業(yè)，在國(guó)資委《國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃》的帶動(dòng)下，近些年公布了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線與目標(biāo)，但各家企業(yè)皆存在階段性差異。數(shù)字化對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)改造，需要時(shí)間。

如果從工業(yè)軟件視角，如工業(yè)控制領(lǐng)域的一些核心元器件、基本算法等核心技術(shù)，這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是卡脖子的，能源行業(yè)也不例外。

據(jù)戴興華的多年觀察，數(shù)字技術(shù)在能源行業(yè)的滲透程度并不高，有些細(xì)分行業(yè)甚至有的企業(yè)只做了一部分。此外，不同區(qū)域企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知也存在明顯的不平衡性，例如東部地區(qū)企業(yè)的一把手往往會(huì)比西部地區(qū)具備更開闊的視野。

“企業(yè)數(shù)智化是一把手工程，技術(shù)含量比較高，不像過(guò)去的信息化，信息化對(duì)技術(shù)的要求深度沒有那么高，更多是管理的提升。而到了數(shù)智化階段，背后是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，智能運(yùn)營(yíng)。也就是通過(guò)數(shù)字技術(shù)打破邊界，重構(gòu)客戶體驗(yàn)，讓客戶和企業(yè)發(fā)生的需求、交易、體驗(yàn)得以提升，其實(shí)質(zhì)就是端到端的集成過(guò)程，價(jià)值鏈重構(gòu)的過(guò)程，生態(tài)鏈的打造過(guò)程。”他補(bǔ)充道。

把握客戶需求：安全高效、清潔低碳

在談及能源行業(yè)客戶需求時(shí)，戴興華提到了一個(gè)很有意思的話題，“你查任何資料，看任何央企，會(huì)看到所有能源行業(yè)企業(yè)高頻會(huì)講的就八個(gè)字：安全高效、清潔低碳。”這八個(gè)字，或許也可以理解為數(shù)智化為能源企業(yè)支撐時(shí)的基本指導(dǎo)原則。

首先，前述提及政策帶動(dòng)下，減碳與提升能源利用效率備受企業(yè)關(guān)注，十分緊迫且具有挑戰(zhàn)性，能源企業(yè)會(huì)提出非常多綜合性的需求；而“安全高效”作為首要原則，是在于能源行業(yè)本身是設(shè)備密集型行業(yè)，同時(shí)也涉及設(shè)備、工藝、人員、環(huán)境等復(fù)雜關(guān)系。智能化技術(shù)的引入，一定是希望從少人值守做到無(wú)人值守，將人員從低效復(fù)雜甚至危險(xiǎn)的環(huán)節(jié)中解脫出來(lái)。

例如在用友為某能源企業(yè)客戶提供的煤炭運(yùn)銷一體化的服務(wù)案例中，以煤炭運(yùn)銷全業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以流程再造和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主線，以風(fēng)險(xiǎn)管控為核心，整合并再造了汽運(yùn)業(yè)務(wù)流程、路運(yùn)業(yè)務(wù)流程、調(diào)入洗業(yè)務(wù)流程、鐵路調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程等。實(shí)現(xiàn)了合同體系、價(jià)格體系、銷售計(jì)劃、調(diào)運(yùn)計(jì)劃、發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)、質(zhì)檢業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、開票業(yè)務(wù)、收款業(yè)務(wù)等的一體化管理，并通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察業(yè)務(wù)決策。

為此，用友面向能源行業(yè)數(shù)智化給出了1813解決方案：“1”即1大數(shù)智化底座iuap，內(nèi)置業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和智能中臺(tái)，以及技術(shù)平臺(tái)、低代碼開發(fā)平臺(tái)和連接集成平臺(tái)；“8”即8大運(yùn)營(yíng)管理主題包，涵蓋業(yè)財(cái)融合、運(yùn)銷一體、能源生產(chǎn)保供、物資采購(gòu)供應(yīng)、設(shè)備安全與效能、項(xiàng)目全生命周期、人力資源、綠色低碳；“1”即1大決策分析，包含生產(chǎn)集控分析、財(cái)務(wù)指標(biāo)健康狀況分析、收入成本異動(dòng)分析、原燃料全價(jià)值鏈分析、供應(yīng)商全生命周期分析等；“3”即3大應(yīng)用特性，具備數(shù)智化、全球化、平臺(tái)化三大特征。

事實(shí)上，1813解決方案的提出，源自用友能源團(tuán)隊(duì)過(guò)去三十多年對(duì)客戶的持續(xù)經(jīng)營(yíng)沉淀而來(lái)。“我們現(xiàn)在的解決方案就是從客戶中來(lái)、到客戶中去，實(shí)際上這些場(chǎng)景已經(jīng)是從一兩百個(gè)客戶案例中篩選到相對(duì)高頻的場(chǎng)景，然后再將這些整理打磨后的方案級(jí)成果給到客戶經(jīng)營(yíng)的一線機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)他們進(jìn)一步服務(wù)客戶，成就客戶。”戴興華說(shuō)道。

現(xiàn)在，大量能源行業(yè)化能力得以沉淀下來(lái)，比如在煤炭行業(yè)有關(guān)安全等級(jí)的知識(shí)，會(huì)以知識(shí)圖譜的形式內(nèi)置于數(shù)智化底座，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)辨別、隱患治理、三違管理、應(yīng)急處理等動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)分析，再以方案形式提供。

就現(xiàn)階段而言，戴興華特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：

一是業(yè)財(cái)融合。這是用友產(chǎn)品的核心應(yīng)用，財(cái)務(wù)要為業(yè)務(wù)服務(wù)，能源企業(yè)多區(qū)域、多層級(jí)、多分支機(jī)構(gòu)子公司的特點(diǎn)，給財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了極大難題。

例如，以大型能源央企為例，業(yè)務(wù)遍布海內(nèi)外，產(chǎn)業(yè)布局多而廣，規(guī)模體量不斷擴(kuò)大，所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜多樣，建設(shè)智能高效的財(cái)務(wù)信息化體系，推動(dòng)集團(tuán)的全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了亟待解決的首要問題。

二是設(shè)備安全與能效。作為設(shè)備密集型行業(yè)，管設(shè)備就是管安全、管生產(chǎn)效益，管好設(shè)備意味著企業(yè)智能化程度會(huì)上一大臺(tái)階，因此設(shè)備的全生命周期安全診斷、設(shè)備三率（設(shè)備完好率、設(shè)備維修率、設(shè)備利用率）、設(shè)備的故障診斷、設(shè)備的智能化程度等等，就顯得非常重要。

值得一提的是，在最近與焦化企業(yè)旭陽(yáng)集團(tuán)的合作過(guò)程中，客戶一上來(lái)就給用友提出了這樣一個(gè)需求：“我們有很多智能工廠和設(shè)備，也上了很多應(yīng)用，怎么做好數(shù)據(jù)治理，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值？”

這并非易事，戴興華認(rèn)為，數(shù)智化的第一階段，數(shù)據(jù)與智能就應(yīng)該先行。“但目前接觸下來(lái)，客戶對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)很重視，但是對(duì)于怎么做，還沒有一個(gè)很清晰的方法論。比如究竟是為了支撐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還是決策分析，亦或是拓展新的業(yè)務(wù)？”

同樣，數(shù)據(jù)治理也是推進(jìn)能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要手段，其技術(shù)難題也非常之多。一是存在攝像頭采集的大量視頻、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)難以形成標(biāo)準(zhǔn)化分類、定義；二是數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量差，存在缺失、獲取難；三是數(shù)據(jù)管理應(yīng)用場(chǎng)景少、無(wú)法發(fā)揮數(shù)據(jù)自身的價(jià)值。所以要做數(shù)據(jù)破局，充分激發(fā)能源數(shù)據(jù)要素潛力和價(jià)值。

因此，對(duì)于一家能源行業(yè)大型集團(tuán)型企業(yè)，或許可以從以下六個(gè)方面入手：

一是企業(yè)自身，做好數(shù)據(jù)戰(zhàn)略；二是整合底層，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，數(shù)據(jù)流動(dòng)；三是夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，具備數(shù)據(jù)底座和數(shù)據(jù)管理體系；四是數(shù)據(jù)管理方法，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、應(yīng)用、安全等需要管理起來(lái)；五是做數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，尤其是主數(shù)據(jù)；六是建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用和模型。

總結(jié)來(lái)講，企業(yè)對(duì)數(shù)智化發(fā)展的意愿強(qiáng)烈，往往來(lái)自于業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)能力的審視。構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，是當(dāng)前或未來(lái)一段時(shí)間企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)的底層邏輯之一。

尾聲

全球能源產(chǎn)業(yè)積極轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，亟需探索構(gòu)建綠色低碳、安全高效的能源體系，助力全球氣候治理。目前，作為世界上最大的能源消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)，國(guó)家正加大力度推動(dòng)能源行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，短期內(nèi)也會(huì)導(dǎo)致能源類高碳企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的提升，長(zhǎng)期則需要企業(yè)在工藝、設(shè)備、物流、供應(yīng)鏈等方面進(jìn)行改造，減少對(duì)化石能源的依賴，也有利于中國(guó)在新興產(chǎn)業(yè)上實(shí)現(xiàn)突圍。

“作為數(shù)智化服務(wù)商，我們以客戶為導(dǎo)向，傾聽客戶、成就客戶，真正做到從客戶中來(lái)，到客戶中去。” 

原標(biāo)題：對(duì)話用友戴興華：如何理解能源行業(yè)要加快數(shù)智化創(chuàng)新？ | 智造觀察