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“刷臉辦電”全覆蓋 高效便捷服務(wù)優(yōu)
日期:2023-07-14   [復(fù)制鏈接]
責(zé)任編輯:sy_dingshuqi 打印收藏評論(0)[訂閱到郵箱]
“不用任何紙質(zhì)資料,刷臉就能辦電,這也太方便了。本來是順路過來咨詢一下的,結(jié)果直接就把我家新樓房用電的問題解決了,你們的服務(wù)真是太貼心了。”7月11日,在國網(wǎng)慶陽供電公司環(huán)城供電所B級營業(yè)廳,工作人員指導(dǎo)客戶趙先生通過信息錄入、拍照識別,不到一分鐘的時(shí)間,手機(jī)就收到了業(yè)務(wù)已經(jīng)受理的短信通知,完成了刷臉辦電業(yè)務(wù),趙先生對便捷高效的辦電服務(wù)連聲稱贊。

為了更好地優(yōu)化營商環(huán)境,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理更加便捷,以客戶需求為導(dǎo)向,國網(wǎng)慶陽供電公司推出“刷臉辦電”業(yè)務(wù),進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間,簡化辦電流程,居民用戶不需要攜帶身份證,借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP發(fā)起低壓新裝流程,填寫好客戶個(gè)人信息后通過授權(quán)和APP刷臉功能,便能成功調(diào)用不動產(chǎn)電子證照,完成全部流程。

此外,該公司還組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè),對辦電業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程、全方位、多渠道宣傳推廣。對“刷臉辦電”業(yè)務(wù)定期進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),對實(shí)際工作中出現(xiàn)的信息不對等情況及時(shí)記錄反饋相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)試處理,確??蛻繇樌k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

一直以來,國網(wǎng)慶陽供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,持續(xù)提高便民服務(wù)水平,實(shí)施“一站式服務(wù)”和“一證辦理”,優(yōu)化服務(wù)舉措,簡化辦電流程。“刷臉辦電”業(yè)務(wù)實(shí)施,是提升服務(wù)水平,優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)舉措的再升級,實(shí)現(xiàn)了由“一證辦理”到“無證辦理”的轉(zhuǎn)變。截至目前,該公司營業(yè)窗口均已實(shí)現(xiàn)刷臉辦電,已受理刷臉辦電業(yè)務(wù)5800余戶,居民用戶“刷臉辦電”線上辦電率實(shí)現(xiàn)100%工作目標(biāo)。

下一步,國網(wǎng)慶陽供電公司將在“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務(wù)方面不斷發(fā)力,持續(xù)精簡辦電資料,優(yōu)化辦電流程,縮減辦電時(shí)限,不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境,以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度推動辦電流程優(yōu)、效率高、成本低,主動超前服務(wù),讓客戶接電零跑腿,用電更省心,生活更舒心。 

原標(biāo)題:“刷臉辦電”全覆蓋 高效便捷服務(wù)優(yōu)
 
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