要不是你們過來檢查,我還不知道逆變器壞了,謝謝你們,我馬上聯(lián)系廠家維修。”7月10日,寧陵縣城關(guān)鎮(zhèn)的光伏用戶王先生對上門走訪服務(wù)的寧陵縣供電公司營銷人員說。
當(dāng)日,寧陵縣供電公司營銷部稽查人員通過系統(tǒng)篩查發(fā)現(xiàn)用戶王先生光伏發(fā)電異常,聯(lián)系用戶溝通核實(shí)情況后,立即安排人員上門走訪,幫助用戶查找故障原因?;槿藛T經(jīng)過反復(fù)排查,發(fā)現(xiàn)用戶側(cè)逆變器損壞,立刻協(xié)助用戶聯(lián)系光伏公司上門維修,保障用戶設(shè)備正常發(fā)電。
為持續(xù)夯實(shí)營銷基礎(chǔ)管理工作成效,提高分布式光伏用戶精益化管理水平,寧陵縣供電公司組織營銷稽查人員對分布式光伏電源用戶開展專項(xiàng)稽查行動(dòng)。通過系統(tǒng)篩查數(shù)據(jù),與業(yè)擴(kuò)、核算、電費(fèi)、采集等專業(yè)協(xié)同合作,查找問題線索、開展數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場核實(shí)問題原因、指導(dǎo)客戶解決問題,進(jìn)一步降低營銷業(yè)務(wù)異常數(shù)據(jù)發(fā)生率。
截至目前,寧陵縣供電公司組織人員現(xiàn)場核實(shí)光伏疑似異常用戶237戶,發(fā)現(xiàn)問題12戶(其中非光照時(shí)間發(fā)電1戶、分布式光伏電量異常11戶),已完成整改 12戶。下一步,該公司將持續(xù)加強(qiáng)分布式光伏異常監(jiān)控,全方位護(hù)航光伏設(shè)備安全、可靠運(yùn)行,助力綠色能源發(fā)展。
原標(biāo)題:寧陵縣供電公司: “專業(yè)+稽查”為光伏發(fā)電保駕護(hù)航