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近日,國網(wǎng)臨清市供電公司工作人員收到石佛村村民王先生的一戶光伏申請,隨及工作人員前往客戶申請安裝地址進(jìn)行勘察,并就安全保護(hù)、計量方式等給出接入方案。

服務(wù)過程中,工作人員積極對接客戶,詢問光伏電站安裝進(jìn)度。在接到客戶裝表接電的申請后,臨清市供電公司立即派出相關(guān)工作人員為客戶安裝電能表,并對該電站進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收。

“王先生,您記一下我的手機(jī)號碼,以后您在光伏項(xiàng)目上有什么不明白的隨時跟我聯(lián)系。”在并網(wǎng)接火后,臨清公司工作人員還為客戶講解了電費(fèi)結(jié)算時間、結(jié)算方式,以及光伏電站運(yùn)行中常遇到的問題。

從王先生家離開后,工作人員還對附近幾戶光伏客戶進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查客戶光伏項(xiàng)目的接地、逆變器和并網(wǎng)開關(guān)。檢查完畢后,工作人員針對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和運(yùn)行問題,提醒客戶及時改正,并就光伏設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)給予客戶指導(dǎo),現(xiàn)場為客戶講解常見故障排除方法等各項(xiàng)問題。

下一步,臨清市供電公司將繼續(xù)響應(yīng)省政府建設(shè)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)的號召,緊盯光伏發(fā)電、電能替代等項(xiàng)目,主動靠前服務(wù),助力鄉(xiāng)村振興,深入踐行“12字”精神特質(zhì),堅(jiān)定不移在“一體四翼”高質(zhì)量發(fā)展中走在前、作示范,為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而團(tuán)結(jié)奮斗。

原標(biāo)題： 國網(wǎng)臨清市供電公司：以客戶為中心 積極服務(wù)光伏用戶