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7月28日是上海市浦東新區(qū)張江科學(xué)城（張江高科技園區(qū)）開園30周年的日子。從昔日的一片農(nóng)田到現(xiàn)在活力四射的科學(xué)城，30年來，張江科學(xué)城實現(xiàn)從高科技園區(qū)向國家級科技高地的轉(zhuǎn)變，它的發(fā)展也伴隨著充足可靠的電能和不斷提質(zhì)升級的供電服務(wù)。

這幾十年，隨著入駐張江科學(xué)城的企業(yè)越來越多，張江地區(qū)電網(wǎng)改造升級步伐也逐漸加快。目前，張江科學(xué)城區(qū)域已有220千伏變電站4座、110千伏變電站3座、35千伏變電站11座，電力供應(yīng)越來越充足。

2000年后，浦東供電公司開始實施一體化搶修，實現(xiàn)“一個電話、一張工單、一支隊伍、一次到達(dá)、一次修復(fù)”。根據(jù)張江科學(xué)城企業(yè)的用電性質(zhì)、設(shè)備類型和負(fù)荷特點(diǎn)，該公司還推行網(wǎng)格化搶修管理，滿足區(qū)域內(nèi)客戶個性化的用電需求，張江科學(xué)城內(nèi)的用電客戶體驗到了一體化搶修的高效與個性化服務(wù)的貼心。

近年來，集成電路、生物醫(yī)藥、芯片軟件等產(chǎn)業(yè)向張江聚集，不少大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)也在此設(shè)立分校和分支機(jī)構(gòu)，這些客戶對供電質(zhì)量有更高的要求。浦東供電公司的供電服務(wù)的目標(biāo)也從“讓客戶用上電”升級為“提供全方面優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，讓客戶用好電”。

2018年8月，在上海推進(jìn)科技創(chuàng)新中心建設(shè)辦公室第七次全體會議上，國家電網(wǎng)有限公司首個能源服務(wù)中心——張江科學(xué)城能源服務(wù)中心揭牌。同年12月，國家電網(wǎng)“供電配套”窗口正式入駐張江科學(xué)城企業(yè)服務(wù)中心。從那以后，張江科學(xué)城內(nèi)的用電客戶無須前往供電公司，在該窗口就能直接提交用電申請、咨詢辦電業(yè)務(wù)。“供電配套”窗口入駐張江科學(xué)城企業(yè)服務(wù)中心，讓客戶接電的速度提升了20%。

浦東供電公司張江科學(xué)城能源服務(wù)中心的員工還有另一個名字——“能源管家”。依托浦東供電公司智慧能源“雙碳”云平臺，他們成為了全口徑客戶用能需求的發(fā)現(xiàn)者、多功能綜合服務(wù)的執(zhí)行者、服務(wù)資源的組織者和新興市場的開拓者。智慧能源“雙碳”云平臺通過構(gòu)建能源碳排監(jiān)測算法，為政府提供能源碳排熱力圖，直觀反映區(qū)域能源碳排情況；以區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)能源碳排監(jiān)測數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)算法，為相關(guān)方開展“雙碳”對標(biāo)提供重要數(shù)據(jù)參考。

目前，張江科學(xué)城有12個已建、在建和規(guī)劃的國家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施。浦東供電公司為張江科學(xué)城提供的服務(wù)也隨著區(qū)域發(fā)展不斷升級，以模式創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型落實“張江事、張江辦、張江結(jié)”，大幅提升服務(wù)效能。

原標(biāo)題：上海浦東公司：張江科學(xué)城用能服務(wù)提質(zhì)升級