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上門服務(wù)快速核查 國網(wǎng)石嘴山供電公司推廣光伏用電真誠服務(wù)贏得用戶心
日期:2022-06-22   [復(fù)制鏈接]
責(zé)任編輯:yutianyang_tsj 打印收藏評論(0)[訂閱到郵箱]
“你們的服務(wù)真的很貼心,沒想到打完咨詢電話不到一小時,供電所就安排人來到現(xiàn)場核查,我的心里也就踏實了。”6月14日,石嘴山市大武口區(qū)星海鎮(zhèn)二公司村民朱師傅握著國網(wǎng)石嘴山供電公司工作人員的手說。
原來,6月8日,國網(wǎng)石嘴山供電公司隆湖供電所營業(yè)廳接到遠(yuǎn)程工單,星海鎮(zhèn)二公司朱前平用戶認(rèn)為自己的光伏發(fā)電量不對。營業(yè)廳工作人員侯少萍首先查看客戶檔案,系統(tǒng)顯示用戶是2022年4月11日并網(wǎng),于是打印出電量明細(xì),迅速安排人員到現(xiàn)場給朱師傅進(jìn)行核查。了解原因后才知道,是朱師傅誤以為光伏發(fā)電設(shè)備逆變器顯示的電量就是結(jié)算依據(jù),隨后又告知他如果對電表計量存在異議可以申請校表,朱師傅當(dāng)即對核查結(jié)果表示認(rèn)可滿意。
工作人員還為朱師傅的手機(jī)下載了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,手把手教用戶學(xué)會了操作方法,讓用戶可以看到每天的用電量及歷史繳費記錄,還發(fā)放了便民服務(wù)卡及安全用電手冊,告知他供電企業(yè)絕不會讓老百姓利益受到任何損失,徹底將朱師傅心中的疑惑全部解開。

近年來,國家大力推動綠色能源,其中,光伏發(fā)電是振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)政府大力推進(jìn)的一種新型清潔能源。面對光伏等新能源快速增長的態(tài)勢,國網(wǎng)石嘴山供電公司主動作為,積極履行社會責(zé)任,協(xié)調(diào)解決光伏并網(wǎng)過程中存在的困難和問題,全力服務(wù)新能源的建設(shè)和發(fā)展。國網(wǎng)石嘴山供電公司將繼續(xù)安排專人按計劃對轄區(qū)分布式光伏用戶進(jìn)行走訪,切切實實為群眾辦實事,解難題,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,助力鄉(xiāng)村振興,以實際行動為供電區(qū)域內(nèi)企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

原標(biāo)題:上門服務(wù)快速核查 國網(wǎng)石嘴山供電公司推廣光伏用電真誠服務(wù)贏得用戶心
 
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來源:中國日報網(wǎng)
 
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