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完善的創(chuàng)新研發(fā)機(jī)制與客戶服務(wù)體系是晉能科技運(yùn)營升級的重要組成。作為山西大型國有光伏企業(yè)，晉能科技聚焦光伏綠色高效應(yīng)用價(jià)值，錨定差異化產(chǎn)品路線，開拓“應(yīng)之用、異于眾”全新策略。公司基于客戶實(shí)際需求，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合攻關(guān)應(yīng)用痛點(diǎn)，以先進(jìn)異質(zhì)結(jié)技術(shù)為核心，持續(xù)拓展差異化組件方案，多維度釋放高效可靠產(chǎn)品價(jià)值，提升客戶綜合綠色收益。

公司同時在銷售理念上貫徹服務(wù)優(yōu)先與客戶優(yōu)先，從前端到幕后，確保每一個環(huán)節(jié)都有相關(guān)人員、制度配套，保時保質(zhì)推進(jìn)服務(wù)供應(yīng)與項(xiàng)目進(jìn)展。晉能科技踐行國有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展使命，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、有保障的“整體”脫碳體驗(yàn)。

研發(fā)創(chuàng)新，以客戶需求第一導(dǎo)向

研發(fā)與創(chuàng)新是技術(shù)型企業(yè)的生命線。晉能科技通過技術(shù)革新和精益生產(chǎn)，構(gòu)建起躋身全球前5%具有技術(shù)和成本競爭力的電池、組件生產(chǎn)能力，公司持續(xù)加大研發(fā)力度，為創(chuàng)新升級注入新鮮血液。

開發(fā)階段，晉能科技項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過分析客戶潛在需求，進(jìn)行同類產(chǎn)品市場變化、產(chǎn)品發(fā)展前景、現(xiàn)有產(chǎn)品缺陷改進(jìn)等調(diào)研，規(guī)劃新產(chǎn)品開發(fā)路線。經(jīng)過一系列評估與實(shí)驗(yàn)測試后，項(xiàng)目主導(dǎo)部門以客戶實(shí)際應(yīng)用的可行性為出發(fā)點(diǎn)，針對試生產(chǎn)過程中存在的問題進(jìn)行改善，直至達(dá)到量產(chǎn)目標(biāo)為止。

晉能科技緊貼市場側(cè)需求，以客戶實(shí)際應(yīng)用場景為導(dǎo)向，在科學(xué)高效的研發(fā)體系加持下持續(xù)取得技術(shù)突破，并將成果轉(zhuǎn)換為最具實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性的異質(zhì)結(jié)、大尺寸、輕量化、耐高壓等尖端產(chǎn)品，穩(wěn)定提升客戶裝機(jī)收益。

完善客戶服務(wù)體系，多重合力保供應(yīng)

晉能科技從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供廣泛、全面、快捷的服務(wù)，提升對客戶的價(jià)值管理。同時對內(nèi)建立相應(yīng)反饋中樞，連接協(xié)調(diào)各部門迅捷、有序響應(yīng)客戶需求。憑借層層優(yōu)化、層層遞進(jìn)的客戶中心化服務(wù)，晉能科技持續(xù)進(jìn)行動態(tài)服務(wù)管理，即使在當(dāng)前全球疫情、上游產(chǎn)業(yè)鏈浮動等諸多不確定因素影響下，仍能超預(yù)期滿足客戶各種類需求，保障項(xiàng)目供貨、安裝穩(wěn)定有序推進(jìn)。

雙碳時代，新能源企業(yè)的技術(shù)已來到高水平競爭階段，難以拉開決定性差距，服務(wù)的價(jià)值被進(jìn)一步凸顯。晉能科技以需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新研發(fā)、客戶中心化銷售理念、層層優(yōu)化的銷售支持系統(tǒng)三位一體，三重合力保障優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級，助力全球客戶高質(zhì)量脫碳。

原標(biāo)題：晉能科技：三重合力保障供應(yīng)，客戶中心化策略助力運(yùn)營升級